• Où livrez-vous?

Akela Surf expédie au Canada et aux États-Unis avec un numéro de suivi. Les frais et tarifs d'expédition standard s'appliquent aux expéditions internationales sans numéro de suivi.

  • Livrez-vous à l'international?

Nous livrons à l'international, mais rien ne garantit la livraison et les clients souhaitant recevoir un numéro de suivi international doivent s'acquitter d'un coût supplémentaire. Veuillez envoyer un e-mail à info@akelasurf.com pour plus d'informations.

  • Comment puis-je obtenir la livraison gratuite?

Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 150 $ au Canada et aux États-Unis. Mais restez à l'écoute, pour notre promotion de l'expédition GRATUITE sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis! Quels sont les délais de livraison estimés? Commandes aux États-Unis: le traitement de votre commande peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Bien que nous fassions de notre mieux, les commandes ne sont pas expédiées le jour même. Veuillez allouer jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes. Toutes les commandes sont expédiées via USPS avec une livraison prévue entre 5 et 10 jours. Commandes canadiennes: Le traitement de votre commande peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Bien que nous fassions de notre mieux, les commandes ne sont pas expédiées le jour même. Veuillez allouer jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes. Toutes les commandes sont expédiées via USPS avec une livraison prévue entre 5 et 7 jours.

  • Est-ce que je serai facturé à la douane?

Nous ne pouvons garantir que vous ne paierez ou ne paierez aucun droit de douane. Vous êtes responsable de tous les droits, taxes et redevances applicables imposés par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs correspondants sur les colis arrivant en dehors de votre pays.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal, Visa et Mastercard

  • Quelle est votre politique de retour et d'échange?

Si vous souhaitez échanger et renvoyer votre produit, contactez-nous d'abord pour obtenir un numéro RA. Il doit être retourné dans cet emballage d'origine avec l'étiquette.
RABAIS / VENTE Il n'y a AUCUN RETOUR, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE pour les articles acheter a rabais ou avec code rabais. Ventes finales, désolé!   

  • Dois-je payer les frais d'expédition pour le retour / échange?

Oui, les retours ne couvrent pas les frais d'expédition et de manutention. Ce qui veut dire que nous ne fournissons pas de billet aller-retour. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être payés au préalable par l'expéditeur, et vous devez également payer les frais d'assurance, un numéro de suivi suffira! Vous êtes responsable de toute perte ou dommage du colis pouvant survenir lors de l'expédition du retour du colis. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous retournez, c'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'obtenir un numéro de suivi. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part. Si vous souhaitez renvoyer un colis. Akela Surf doit accepter de renvoyer le colis. Sinon, nous avons tous les droits de refuser le colis. S'il vous plaît contactez-nous si vous n'êtes pas clair ou avez des préoccupations.

  • Chargez-vous la taxe de vente?


Veuillez noter que la taxe de vente n'est pas incluse dans les prix indiqués. Ces taxes collectées sont mandatées par les gouvernements de votre état et de votre province. Akela Surf n'en tire aucun avantage.

  • Dans quelle devise sont vos prix?

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens par défaut. Les prix sont calculés au taux de change en vigueur, mis à jour quotidiennement.

  • Proposez-vous des ventes en gros?

Oui, merci d'envoyer un email à sales@akelasurf.com

  • Médias, ambassadeur, opportunité de collaboration, retraite de surf, artistes?

S'il vous plaît contacter info@akelasurf.com
Merci!